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Política de Tratamiento de Datos

PROCEDIMIENTOS DE CONSULTAS Y RECLAMOS RELACIONADOS CON PROTECCION DE DATOS PERSONALES

 

  1. CONSULTAS

 

Titular o causahabiente

  1. Presenta su consulta o solicitud en los canales dispuestos por la Sociedad.

 

Sociedad

  1. Atiende y responde la consulta al Titular o causahabiente, en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud.

 

En caso que la Entidad no pudiere atender la solicitud en ese término, informará al titular de los datos personales sobre los motivos de la demora señalando y fijando nueva fecha para responder y atender la consulta. En ningún caso este término podrá ser superior a los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término de diez (10) días hábiles.

 

 

  1. RECLAMOS

 

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en alguna de las bases de datos de la Sociedad debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y el Decreto 1377 de 2013, podrá presentar un reclamo a la Sociedad, como Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, el cual deberá ser tramitado conforme al siguiente procedimiento:

Titular o causahabiente

  1. Formula el reclamo mediante solicitud dirigida a Apiros S.A.S. en los canales dispuestos por ésta (*). La cual deberá contener: (i) identificación del Titular; (ii) descripción de los hechos que dan lugar al reclamo; (iii) la dirección de notificación; y (iv) documentos que quiera hacer valer.

 

Sociedad

  1. Recibe y valida los soportes, en caso de requerirse.

 

  1. Radica de manera inmediata en el sistema el reclamo, registrando la fecha de recepción, el nombre del reclamante y el motivo del reclamo.

 

  1. Si la Sociedad detecta que el reclamo está incompleto, requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo con el fin de que subsane las fallas.

Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante o reclamante presente la información requerida por la Sociedad, se entenderá que ha desistido del reclamo .

 

  1. Si la Sociedad detecta que no es competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará dicha situación al interesado.

 

  1. Analiza, soluciona (de ser el caso) y remite respuesta al Reclamante en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo para atender el reclamo.

 

Si la Sociedad no puede atender el reclamo dentro de dicho término, informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Requisito de procedibilidad

 

Titular o causahabiente

  1. Podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Entidad.

 

  1. MEDIOS Y CANALES IMPUESTOS POR APIROS PARA LA
    ATENCION DE CONSULTAS Y RECLAMOS

 

Los medios y canales dispuestos por Apiros  para la atención de consultas y reclamos son los siguientes:

 

  • Presencial: Oficinas de Apiros Calle 82 No. 10-39 Piso 4.
  • Telefónicamente: con el Centro de Atención Telefónica de Apiros en Bogotá en el PBX 3265310
  • Email: apirosencontacto@apiros.com.co

Cómo llegar

Ingresa la dirección del lugar en el que te encuentras

* Los precios son susceptibles a cambios sin previo aviso. Los inmuebles están sujetos a disponibilidad de unidades en el momento de presentar la documentación requerida. ** El área privada excluye elementos constructivos, estructurales y ductos del inmueble. *** Estas áreas pueden sufrir modificaciones ordenadas por la curaduría urbana o alcaldía competente en la expedición de la licencia de construcción. El proyecto que se va a construir no es por etapas. El valor de la cuota de administración provisional será de aproximadamente $ 60.000 (este precio está sujeto a incrementos anuales de ley y tarifas de vigilancia y es un valor estimado que puede tener variaciones al momento de entregar las unidades). Estrato económico 3. (Esto puede variar según disposiciones competentes). Los centros educativos de salud y recreación serán desarrollados por la gobernación y/o la alcaldía en predios cedidos por el proyecto Hogares Soacha. Las zonas comunales esenciales se entregan al momento de recibir el inmueble y el restante de zonas comunes de uso y goce general se entregarán según artículo 24 de la Ley 675/2001 (es decir, después de elegir administrador definitivo). La información referente a la financiación corresponde a las políticas particulares de la entidad financiera y, por lo tanto, podrán ser modificadas por ella antes de la firma correspondiente, pagaré o similar. La cuota mensual aproximada no incluye seguros. Los documentos del negocio serán firmados electrónicamente a través de la aplicación Signio, que provee un mecanismo de firma electrónica que garantiza el cumplimiento de los requisitos previstos en la legislación vigente (Ley 527 de 1999, y demás normas que la reglamentan): autenticidad (identidad de los firmantes), integridad (no alteración del documento luego de su firma) y no repudio (la debida trazabilidad del mensaje de datos).

 

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