El cliente debe presentar carta de reclamación de reembolso con el original del recibo debidamente cancelado, en la carta debe indicar el número de cuenta donde se hará la consignación respectiva. Previa verificación de las fechas de entrega del inmueble y la fecha de corte de la empresa de servicios públicos y con el visto bueno de la Coordinación de la Unidad de Atención a Clientes, se envía al Departamento Financiero para su pago, aproximadamente entre 8 y 10 días se está realizando el desembolso.